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“十三五”时代，，，，，，广州市起劲贯彻落实党中央、国务院的决议安排和省委、省政府的事情要求，，，，，，深入推进“放管服”刷新，，，，，，鼎力大举优化营商情形。。。。。广州市数字政府建设取得显著效果，，，，，，政务效劳从简单的窗口审批效劳拓展为集窗口效劳、网上效劳、政府网站、政府效劳热线、公共资源生意治理、政务数据治理于一体的全方位政务效劳，，，，，，成为深化“放管服”刷新、优化营商情形和实现都会治理系统和治理能力现代化的主要推动力。。。。。2020年，，，，，，国家营商情形评价审核广州市“政务效劳”指标走在天下前线；；；；；国家网上政务效劳能力审核在天下32个重点都会中排名第二；；；；；市政府门户网站在2019年度全省政府网站与政务新媒体考评中评为优异并居全省第一；；；；；12345政府效劳热线一连两年（2020年和2019年）荣获中国最佳政府效劳热线称呼，，，，，，并于2019年在巴塞罗那拿下全球最佳公共效劳金奖。。。。。

“放管服”推动营商情形优化

近年来，，，，，，广州市深入推进“放管服”刷新，，，，，，优化营商情形，，，，，，以简政放权、优化机制为重点，，，，，，高质量完成磷器项刷新使命。。。。。

2020年12月，，，，，，广州市在全省率先完成大规模市级行政权力事项调解。。。。。对全市肩负行政权力事项的44家单位共计7580项市级行政权力事项下放由区（经济功效区）实验22项，，，，，，委托165项，，，，，，作废269项，，，，，，重心下移2328项，，，，，，整合后镌汰190项，，，，，，移出权责清单149项，，，，，，整理各部分重复事项114项，，，，，，精简事项总计达3237项，，，，，，精简率达42.7%。。。。。市级肩负行政权力单位中3/4以上精简了事项，，，，，，笼罩所有行政权力种别，，，，，，极大地推动了放权强区事情。。。。。

市场准入刷新是“放管服”刷新的先导，，，，，，“十三五”时代，，，，，，广州市市场羁系局以商事挂号制度刷新为切入点，，，，，，从制约黎民投资创业的第一道门改起，，，，，，涉企证照大幅作废整合，，，，，，投资开办企业时间大幅缩减，，，，，，新增市场主体一连大幅增添，，，，，，市场准入制度性本钱大幅降低，，，，，，营商情形大幅改善，，，，，，成为“放管服”刷新中的突出亮点。。。。。2019年，，，，，，广州市加速实现开办企业全流程一天办结。。。。。2020年，，，，，，凭证市优化营商情形3.0刷新妄想，，，，，，广州市周全推行企业“一网通办、一窗通取”新模式。。。。。阻止2020年12月，，，，，，全市实有市场主体269.67万户，，，，，，同比增添15.78%，，，，，，其中企业158.43万户，，，，，，疫情防控时代仍坚持24.06%的高位增添态势。。。。。

“十三五”时代，，，，，，广州市税务局全力落实各项减税降费政策，，，，，，顺遂完玉成面“营改增”战争，，，，，，“营改增”整体减负面抵达了98.65%。。。。。2020年以来，，，，，，迅速落实国家麋集出台的7批次28项减税降费政策，，，，，，给市场主体带来实着实在的减负效应，，，，，，整年累计新增减税降费约800亿元，，，，，，其中，，，，，，支持疫情防控和经济社会生长税费优惠政策新增减税降费抵达604亿元。。。。。

政务效劳天下引领性作用显着

自2015年5月起，，，，，，广州在天下率先实验“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成效劳模式。。。。。2017年，，，，，，周全推进“一窗式”集成效劳刷新，，，，，，实现了“到一个窗办所有事”。。。。。2018年至2019年，，，，，，集成效劳刷新周全深化。。。。。阻止2020年底，，，，，，市政务效劳大厅共有42个进驻部分，，，，，，1628项政务效劳事项纳入“一窗”综合受理，，，，，，实现企业群众效劳“只进一扇门”“只到一扇窗”。。。。。

2018年，，，，，，广州市将网上效劳大厅整合进广东政务效劳网，，，，，，推动更多政务效劳事项网上办理。。。。。2020年，，，，，，市、区、街、村居四级政务效劳部分所有进驻，，，，，，实现网上政务效劳统一入口，，，，，，市级部分共宣布依申请事项2230个，，，，，，100%可网上办理，，，，，，100%实现“最多跑一次”，，，，，，98.61%实现“零跑动”。。。。。

2016年以来，，，，，，广州12345政府效劳热线整合了11个区40个部分76条效劳专线，，，，，，建成笼罩各区、市职能部分、公共效劳机构的效劳系统，，，，，，在天下率先整合完玉成市非紧迫效劳专线。。。。。2020年，，，，，，高分通过国家级标准化试点终期审核。。。。。2016年到2020年，，，，，，12345政府效劳热线的效劳量从559万多件增添到1684.02万件，，，，，，2019年、2020年一连两年效劳量破万万，，，，，，话务效劳知足度凌驾98%。。。。。

打造“穗”系列三大政务品牌

自2019年起，，，，，，广州市高起点推进“数字政府”刷新建设。。。。。2020年，，，，，，广州市对各市直部分的信息手艺中心举行整合、撤并，，，，，，建设了广州市数字政府运营中心。。。。。“数字政府”建设作为市委、市政府重点中心事情，，，，，，有用提升正向激励和催促落实效能。。。。。

广州正全力打造“穗”系列政务品牌，，，，，，助力公共效劳高效化、社会治理精准化、政府决议科学化。。。。。

广州全力打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务效劳品牌，，，，，，周全构建“网上效劳指尖办、线下渠道就近办、效劳渠道多样化、效劳体验优质化”的多元化政务效劳模式。。。。。建设移动政务总门户“穗好办”APP，，，，，，鼎力大举推进移动政务效劳进“一端”。。。。。建设电子证照系统，，，，，，已上线415种电子证照，，，，，，涵盖住民身份证、完婚证、社？？？？
？？？ǖ30种小我私家高频证照以及营业执照、不动产权电子证书等20种法人高频证照，，，，，，无缝对接省级电子证照系统，，，，，，累计签发8000万张电子证照。。。。。推动26个部分的66个营业系统与电子证照系统互联互通，，，，，，实现发证用证对接。。。。。布设超1800台综合性政务效劳一体机下沉镇（街）、村（居），，，，，，把政务效劳送抵家门口。。。。。

为解决都会治理中的堵点、痛点、盲点、槽点，，，，，，广州市打造了“一网统管、全城统管”的“穗智管”都会运行治理中枢，，，，，，对接30多个部分的近100个营业系统，，，，，，设置智慧党建、政务效劳等20个主题，，，，，，接入超19万路视频信号、逾8亿条数据，，，，，，起源建成都会运行综合体征和要害运行体征指标图景。。。。。

2020年头，，，，，，面临突发疫情，，，，，，广州市高效开发上线 “穗康”小程序。。。。。现在，，，，，，“穗康”小程序注册数超4000万，，，，，，“穗康码”用户数超2800万，，，，，，总会见量超13.5亿。。。。。疫情防控转入常态化后，，，，，，买通“穗好办”和“穗康”数据，，，，，，推动“穗康”小程序从疫情防控应急向集政务效劳、社会治理、生涯效劳于一体的都会生涯平台转变，，，，，，现在已上线社保、医保等58项政务效劳。。。。。